شروط الخدمة

1. من نحن وما تشمله هذه الشروط

GKD Mail خدمة بريد أعمال مستضافة تديرها شركة Groupkom Digital For Technology ‏(«GKD» أو «نحن»). تنطبق هذه الشروط على الشركة التي تنشئ حسابًا في GKD Mail ‏(«أنت») وعلى كل من يستخدم صناديق بريدها.

بإنشائك الحساب فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الاستخدام المقبول وسياسة الاسترداد والإلغاء، وتقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية. وإذا وافقت عليها نيابةً عن شركة، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بالتصرف عنها.

سياسة الاستخدام المقبولسياسة الاسترداد والإلغاءسياسة الخصوصية

2. الخدمة

• صناديق بريد على النطاقات التي تملكها، بمساحة تخزين مشتركة للشركة كلها: 10 غيغابايت مع أول صندوق مدفوع، ومساحة إضافية بوحدات من 10 غيغابايت.
• البريد عبر الويب على webmail.gkdmail.com، والوصول من تطبيقات البريد عبر IMAP وSMTP.
• لوحة تحكم لمالك الشركة: النطاقات وصناديق البريد والأسماء البديلة وإعادة التوجيه والردود التلقائية واستيراد البريد والفواتير وتذاكر الدعم.
• الدعم عبر التذاكر في لوحة التحكم، بالعربية أو الإنجليزية.

3. الوصول المبكر

يُقدَّم GKD Mail في مرحلة «الوصول المبكر». ما زلنا نضيف المزايا، وقد نغيّر أجزاء من الخدمة أو نحسّنها أو نزيلها. نعمل على إبقائها متاحة وآمنة، لكننا لا نتعهد بأن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، ولا نقدّم اتفاقية مستوى خدمة في هذه المرحلة.

4. حسابك وأمانه

• قدّم بيانات صحيحة عن الشركة وجهة التواصل والفوترة، وحدّثها عند تغيّرها.
• المصادقة الثنائية إلزامية لمالك الشركة. احفظ كلمات المرور ورموز تطبيق المصادقة ورموز الاسترداد سرًّا: فأنت مسؤول عمّا يجري في حسابك وصناديق بريدك.
• أنت من يحدد من يحصل على صندوق بريد، وأنت مسؤول عن التزام مستخدميه بهذه الشروط وبسياسة الاستخدام المقبول.
• أبلغنا فورًا، عبر تذكرة دعم أو بالبريد الإلكتروني، إذا اشتبهت في دخول أحد إلى حسابك أو إلى صندوق بريد دون إذن.
• أنت مسؤول عن نطاقاتك وسجلات DNS الخاصة بها. ونسخنا الاحتياطية للتعافي من الكوارث فقط، فاحتفظ بنسختك من أي بريد يلزمك الاحتفاظ به.

5. الحدود

• يمكن لكل صندوق الإرسال إلى 100 مستلم يوميًا و50 مستلمًا في الساعة كحد أقصى.
• لا يتجاوز حجم الرسالة مع مرفقاتها 25 ميغابايت.
• لا يرسل الصندوق بعد تسجيل الدخول إلا من عنوانه أو من أحد أسمائه البديلة.
• حتى 20 اسمًا بديلًا و5 عناوين لإعادة التوجيه لكل صندوق.
• المساحة مشتركة بين صناديق الشركة. وعند امتلائها يُرفض البريد الوارد مؤقتًا، فيعيد الخادم المرسل المحاولة لاحقًا، حتى تُفرَّغ مساحة أو تُضاف.
• عند استيراد البريد من مزود آخر، تُتخطّى الرسائل التي يزيد حجمها على 50 ميغابايت.

6. الأسعار والفوترة والتجديد

• الأسعار بالريال القطري، وتظهر في لوحة التحكم قبل الطلب. والخدمة مدفوعة مسبقًا لسنوات كاملة: تختار من سنة إلى 5 سنوات.
• تبدأ سنة اشتراكك عند تأكيد أول دفعة. وما تضيفه لاحقًا من صناديق ومساحة يُحتسب فقط عن الأيام المتبقية حتى تاريخ التجديد.
• لا يمكن تقليل الصناديق أو المساحة إلا عند التجديد. ويسري التقليل من الفترة التالية، ولا يُسترد عنه أي مبلغ.
• التجديد ليس تلقائيًا ولا نخصم من أي بطاقة من تلقاء أنفسنا: لمواصلة الخدمة يدفع مالك الشركة فاتورة التجديد من لوحة التحكم قبل انتهاء الفترة المدفوعة.
• الدفع بالبطاقة عبر سداد، أو بالتحويل البنكي إلى الحساب المعروض في لوحة التحكم. يُفعَّل الطلب المدفوع بالبطاقة فور تأكيد سداد، والمدفوع بالتحويل البنكي عند وصول المبلغ إلى حسابنا.
• تُرسل الفواتير والإيصالات بالبريد الإلكتروني ملفاتِ PDF، وهي متاحة في لوحة التحكم.

7. الاسترداد والإلغاء

لا تُسترد مبالغ الفترات المدفوعة، ولا مبالغ الصناديق أو المساحة التي تقللها عند التجديد. ويمكنك إلغاء فاتورة لم تُدفع. وتُرد المبالغ المخصومة مرتين أو بالخطأ إلى البطاقة أو الحساب الأصلي. وتجد التفاصيل في سياسة الاسترداد والإلغاء.

سياسة الاسترداد والإلغاء

8. الإيقاف

يجوز لنا إيقاف صندوق بريد أو الحساب كله إذا خالف سياسة الاستخدام المقبول أو هذه الشروط، أو عرّض الخدمة أو العملاء الآخرين للخطر، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا انتهت الفترة المدفوعة دون دفع التجديد. نبلغ مالك الشركة بالبريد الإلكتروني، قبل الإيقاف متى أمكن. وفي الحالات العاجلة، كالرسائل المزعجة أو التصيّد أو اختراق صندوق، قد نوقف الخدمة فورًا ونبلغك بعد ذلك. ونعيد الخدمة متى زال السبب.

9. إنهاء الخدمة وبياناتك

• يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ولإغلاق الحساب راسلنا من عنوان مالك الشركة (العنوان في البند 14)؛ إذ لا يتوفر إغلاق ذاتي للحساب حتى الآن.
• يجوز لنا إنهاء الخدمة عند مخالفة جسيمة أو متكررة لهذه الشروط أو لسياسة الاستخدام المقبول.
• عند انتهاء الاشتراك أو إغلاق الحساب نحتفظ بالبريد وبيانات الحساب 30 يومًا ثم نحذفها. انقل بريدك أو صدّره قبل ذلك: فلا يمكن استعادة البريد المحذوف عبر GKD Mail. وقد تبقى نسخ مشفّرة منه في النسخ الاحتياطية للخادم مدة تصل إلى 40 يومًا أخرى، لأغراض التعافي من الكوارث فقط.
• نحتفظ بالفواتير وسجلات الدفع وسجل التدقيق كما توضح سياسة الخصوصية.

10. محتواك

يبقى بريدك وبياناتك ملكًا لك. ولا تأذن لنا إلا بما يلزم لتقديم الخدمة: حفظ بريدك وفحصه من الرسائل المزعجة والفيروسات وتسليمه وإعادة توجيهه كما تضبطه ونسخه احتياطيًا. ولا نطّلع على محتوى بريدك إلا لتقديم الخدمة، أو عندما تطلب ذلك في تذكرة دعم، أو للتحقيق في إساءة استخدام أو حادث أمني، أو حين يلزمنا القانون بذلك.

11. المسؤولية

نقدّم الخدمة بعناية ومهارة معقولتين. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الأعمال أو البيانات، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة الرسومَ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الـ12 السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها وفق قوانين دولة قطر.

12. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط عند تغيّر الخدمة أو ممارساتنا أو القانون. وقبل أن يسري أي تعديل جوهري نراسل مالك الشركة بالبريد الإلكتروني، وننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ جديد. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد ذلك تسري الشروط الجديدة؛ وإن لم توافق عليها يمكنك إغلاق الحساب كما يوضح البند 9.

13. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، وتختص محاكم الدوحة بأي نزاع بشأنها. ونرجو أن تتواصل معنا أولًا لنحاول حل الأمر معًا.

14. التواصل

يدير خدمة GKD Mail:

ويمكن للعملاء أيضًا فتح تذكرة دعم من لوحة التحكم.

الاسم القانوني

Groupkom Digital For Technology

رقم السجل التجاري

253377

الموقع

الدوحة، قطر

البريد الإلكتروني

[email protected]